Doprava a platba

Při objednání zboží v hodnotě přesahující 1500 Kč poštovné a balné pro zásilky zasílané v rámci ČR neúčtujeme.

Způsob dodání:

• Zboží je zasíláno zásilkovou službou:
  
  • PPL
  • Zásilkovnou - doručení na adresu či výdejní místa
• Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce nad 1500 Kč
• Cena poštovného a balného v rámci ČR je od 69 Kč pro doručení Zásilkovnou a 99 Kč pro doručení PPL
• Na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce). Cena dobírky činí 39 Kč 
• V rámci okresu Ostrava - město nabízíme možnost doručení zboží vlastním rozvozem již při hodnotě objednávky nad 600Kč, tato nabídka je však omezená aktuální dostupností služby
  • Rozvoz probíhá v dopoledních hodinách cca. do 13:00. Přesný čas doručení je předem telefonicky dohodnut.
  • Při rozvozu v rámci Ostravy musí být objednávky uhrazeny předem, platba na místě při doručení není možná.

 
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Vlastnictví k prodávaným věcem přechází na kupujícího zaplacením zboží a připsáním kupní ceny na účet prodávajícího.

 

Platební podmínky:

Cenu zboží a případné poštovné dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• online platební bránou při nákupu zboží na eshopu.
• v hotovosti či platební kartou v provozovně prodávajícího při vyzvednutí zboží, pokud platbu kartou umožňuje
• v hotovosti, či platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, pokud platbu kartou umožňuje
• převodem na účet prodávajícího vedený u Komerční banky, 107-3797950217/0100
• dobírkou při dopravení a převzetí dopravcem
• dopředu bankovním převodem po vystavení zálohové faktury

Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s.
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Informací o platebních metodách, platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby, najdete na odkazech níže:  

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

 

Objednávky odesíláme zpravidla do 3 (tří) pracovních dnů. Není-li zboží na skladě, objednávku zasíláme v den doručení dodavatelem.
Doba dodání se počítá ode dne expedice, o které budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a předání balíku dopravci. 

Léčivé přípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona o léčivech, jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékařský předpis, budou odeslány kupujícímu nejdéle ve lhůtě čtyřiceti osmi (48) pracovních hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky, nebo bude kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky oznámeno, že v této lhůtě nelze objednané zboží dodat.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice ) podle přiloženého přepravního listu a případně odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu obchod@lekarna-mariana.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a ten do 24 hodin zaslat emailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

V případě oprávněné reklamace je prodávající povinen nahradit kupujícímu náklady na zaslání zboží k reklamaci, a to v účelně vynaložené výši. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Pro otázky či reklamace stran plateb kontaktujte Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Nevyzvednuté zásilky
Nepřevzetí zásilky na dobírku

Pokud jste si objednali zboží na dobírku a zásilku nepřevzali, jedná se o porušení zákona, konkrétně § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., který uvádí, že „Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme“.

Pokud jste objednávku navzdory své zákonné povinnosti nepřevzali, máme dvě možnosti, jak situaci vyřešit:

Máte stále zájem o objednávku
Zboží Vám opět zašleme, ale tentokrát pouze po předchozí platbě (bankovní převod nebo online platba kartou). Celková cena objednávky bude navýšena o kompenzaci za předchozí nepřevzatou zásilku. Kontaktujte nás a my Vám poskytneme potřebné platební údaje.
Už nemáte zájem o objednávku
Nepřevzetí zásilky neznamená zrušení objednávky nebo odstoupení od kupní smlouvy. Naopak se jedná o hrubé porušení kupní smlouvy dle § 2118, odst. 1, zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.

Odesláním objednávky a jejím potvrzením naším e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu, účinná podle našich obchodních podmínek, které jste odsouhlasili při odeslání objednávky, a dle aktuálních zákonů České republiky.
Pokud Kupující bezdůvodně odmítne převzít zásilku na dobírku nebo si ji nevyzvedne u doručovatele, je povinen uhradit skutečné náklady spojené s přípravou a dopravou zboží (dopravné). Kupujícímu bude následně zaslán e-mail s fakturou s kompenzačním poplatkem ve výši 200 Kč včetně DPH. Toto neplatí, pokud zákazník před oznámením o expedici zakoupeného zboží písemně informuje prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy.

Tento poplatek zahrnuje:

• administrativní vyřízení objednávky, vystavení objednávky, faktury, zaúčtování faktury a zpracování DPH
• vyskladnění a kompletaci produktů
• zabalení do ochranného obalu a balíčku
• cenu obalového materiálu, krabice, pásky
• poplatek (poštovné) za doručení k zákazníkovi a zpětné poštovné k doručovateli
• doplatek přepravci za zpracování vratky
• rozbalení a likvidace použitého obalového materiálu
• fyzické zařazení zboží zpět na sklad
• administrativní zařazení produktů zpět do prodeje na eshopu
• vystavení dobropisu a jeho zaúčtování
• vystavení této upomínky, faktury za poplatek a její účetní zpracování

Smluvní pokuta je splatná dnem vrácení nepřevzaté zásilky dodavateli. Prodávající má právo zveřejnit takovou skutečnost na internetových stránkách o nespolehlivých zákaznících a další objednávky potvrdit jen při platbě předem.

„Odmítnutím převzetí zásilky nezačíná automaticky lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákazník bude muset zaplatit. Stále má možnost od smlouvy odstoupit, ale smluvní pokutu, úroky z prodlení nebo kompenzaci poštovného bude muset zaplatit v každém případě, tato povinnost se odstoupením od smlouvy neruší.“

Pamatujte, že nevyzvednutím zásilky nám vznikají náklady na její poštovné, rozbalení, kontrolu zboží, likvidaci použitých obalových materiálů a další administrativní práce. Tento čas bychom raději využili pro balení zboží pro zákazníky, kteří o něj opravdu stojí.
Prosíme, zvažte dopady Vašeho jednání. Pokud o objednané zboží ztratíte zájem, převezměte si ho, kontaktujte nás a vraťte v zákonné 14denní lhůtě.
 
Děkujeme velmi za Vaše pochopení